Política de Envíos
Amparo y Sofía
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En Amparo y Sofía queremos que tu pedido llegue de forma segura y que puedas seguirlo desde el momento en que sale de nuestro centro logístico.
ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos realizados a las zonas de España disponibles durante el proceso de compra.
No exigimos un importe mínimo de compra para beneficiarte del envío gratuito.
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
Tiempo habitual de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, el procesamiento puede requerir algo más de tiempo.
PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo de entrega estimado para España es de:
7 a 14 días hábiles.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido suele ser de aproximadamente:
8 a 17 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias logísticas excepcionales, festivos, controles aduaneros u otros acontecimientos ajenos a nuestro control.
Si se produjera un retraso significativo, puedes escribirnos a info@amparosofia.com para que podamos revisar el estado de tu pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento correspondiente.
Ten en cuenta que, después del envío, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar las primeras actualizaciones.
CENTROS LOGÍSTICOS INTERNACIONALES
Trabajamos con centros y colaboradores logísticos internacionales. Por este motivo, determinados pedidos pueden ser enviados desde fuera de España.
En algunos casos, si un pedido contiene varios artículos, estos pueden enviarse por separado y llegar en paquetes diferentes.
Cuando esto ocurra, podrás recibir más de un número de seguimiento.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega facilitados al realizar el pedido sean correctos y completos.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado. No obstante, una vez iniciado el proceso logístico, puede que ya no sea posible realizar cambios.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Procesamos los pedidos lo antes posible.
Si deseas cancelar o modificar un pedido, escríbenos inmediatamente a info@amparosofia.com.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido haya sido procesado. Sin embargo, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado.
Esto no afecta a los derechos de devolución o desistimiento que correspondan al consumidor una vez recibido el pedido.
INTENTOS DE ENTREGA
El transportista puede realizar varios intentos de entrega o dejar el pedido disponible en un punto de recogida, dependiendo del servicio utilizado.
Te recomendamos consultar regularmente la información de seguimiento.
Si el transportista solicita alguna acción por tu parte para completar la entrega, es importante realizarla dentro del plazo indicado.
RETRASOS O PEDIDOS QUE NO LLEGAN
Aunque la gran mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales.
Si consideras que tu pedido lleva demasiado tiempo en tránsito o la información de seguimiento no se actualiza durante un período prolongado, escríbenos a:
Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a encontrar una solución.
La responsabilidad por pérdida o deterioro durante el transporte permanece, con carácter general, en el vendedor hasta que tú o una persona designada por ti recibe materialmente el pedido.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Una breve explicación de la incidencia.
- Fotografías del producto y, cuando sea útil, del embalaje.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda.
IMPUESTOS Y CARGOS ADICIONALES
El precio total y los gastos aplicables a tu pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.
No añadiremos posteriormente gastos de envío que no hayan sido indicados durante el proceso de compra.
En la UE, el consumidor debe recibir información clara sobre el precio total, incluidos impuestos y cargos adicionales aplicables, antes de realizar el pedido.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
Si surgiera un retraso excepcional que impida cumplir el plazo acordado, contacta con nosotros para que podamos revisar el pedido y ofrecerte una solución. La normativa española establece como regla general un máximo de 30 días naturales para ejecutar un pedido a distancia, salvo acuerdo distinto entre las partes.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros en:
Amparo y Sofía
Correo electrónico: info@amparosofia.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.