Términos del servicio
Amparo y Sofía
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web y la tienda online Amparo y Sofía son gestionados por:
Nombre comercial: Amparo y Sofía
Correo electrónico: info@amparosofia.com
Sitio web: www.amparosofia.com
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o atención al cliente, escríbenos a info@amparosofia.com.
Es la forma más rápida de recibir ayuda de nuestro equipo.
A lo largo de estos Términos y Condiciones, las expresiones “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” hacen referencia a Amparo y Sofía y a su titular legal.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funciones relacionadas con las compras.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican al uso de nuestra tienda online y a las compras realizadas a través de ella.
Antes de finalizar un pedido, tendrás la posibilidad de consultar la información esencial relativa al producto, su precio, gastos aplicables, métodos de pago, envío y derechos de devolución.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes realizar una compra a través de nuestra tienda.
3. REQUISITOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para celebrar un contrato o contar, cuando proceda, con la autorización de tu representante legal.
Te comprometes a facilitarnos información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar nuestra tienda con fines ilegales, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
4. PRODUCTOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la forma más clara y fiel posible.
Las fotografías, colores y apariencia de los artículos pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Las medidas indicadas en las guías de tallas son orientativas. Cuando corresponda, recomendamos consultar detenidamente la información específica de cada producto antes de realizar el pedido.
La disponibilidad de los productos puede variar y determinados artículos, colores o tallas pueden agotarse.
Nos reservamos el derecho a retirar productos de la venta o modificar nuestra selección en cualquier momento.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
5. PRECIOS
Los precios aplicables son los que aparecen en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, se mostrará el precio total a pagar, incluidos los impuestos y demás cargos aplicables que deban comunicarse al consumidor.
Cuando exista una promoción o descuento, se aplicarán las condiciones específicas indicadas para dicha promoción.
Podemos modificar los precios para futuras compras en cualquier momento. Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo error manifiesto y en los casos permitidos legalmente.
6. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra deberás:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, talla, color u otras variantes.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido.
- Seleccionar un método de pago disponible.
- Revisar el importe total.
- Confirmar el pedido.
Después de completar la compra recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada.
Te recomendamos revisar los datos del pedido inmediatamente después de recibir la confirmación.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros cuanto antes en info@amparosofia.com.
7. DISPONIBILIDAD Y CANCELACIÓN POR PARTE DE LA TIENDA
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales puede ocurrir que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado el pedido.
También podremos necesitar cancelar un pedido cuando exista, por ejemplo:
- Un error técnico o manifiesto en el precio o información del producto.
- Imposibilidad real de suministrar el artículo.
- Indicios razonables de fraude o uso ilícito.
- Imposibilidad de validar correctamente el pago o los datos necesarios para ejecutar el pedido.
Cuando cancelemos un pedido ya pagado y no podamos ofrecer una alternativa aceptada por el cliente, devolveremos el importe correspondiente mediante el método de pago aplicable.
8. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago actualmente disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos y sistemas seguros habilitados en nuestra tienda.
Al facilitar información de pago declaras que estás autorizada para utilizar el método seleccionado.
Nos reservamos el derecho a realizar controles razonables destinados a prevenir fraude y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Las condiciones relativas al procesamiento, seguimiento y entrega de los pedidos están disponibles en nuestra Política de Envíos.
Al realizar un pedido, debes facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Los plazos indicados son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.
Si se produce un problema con la entrega, puedes contactar con nosotros en:
10. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Además de nuestro plazo comercial de devoluciones de 30 días, los consumidores disponen de los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables.
Nada de estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección de consumidores reconozca al comprador.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si un producto recibido está dañado, es incorrecto o no cumple con las características acordadas, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Los derechos derivados de una falta de conformidad son independientes de nuestro período comercial voluntario de devoluciones.
12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Periódicamente podemos ofrecer:
- Descuentos.
- Rebajas.
- Códigos promocionales.
- Promociones temporales.
- Ofertas especiales.
Cada promoción puede estar sujeta a condiciones particulares, como fechas, productos seleccionados, disponibilidad o importe mínimo de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.
Las promociones pueden terminar una vez finalice el período indicado o cuando se agoten los productos incluidos en ellas.
13. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Trabajamos para mantener la información de la tienda actualizada y correcta.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o características de los productos.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo tan pronto como sea razonablemente posible.
Si un error afecta de forma sustancial a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias, estructura de la página y demás contenidos creados específicamente para Amparo y Sofía están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización cuando la legislación exija dicha autorización.
Los derechos sobre materiales proporcionados por terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
15. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
No puedes utilizar nuestra tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir código malicioso, virus u otros sistemas destinados a dañar la tienda.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento normal de la tienda.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda y nuestros usuarios frente a este tipo de comportamientos.
16. OPINIONES Y CONTENIDO APORTADO POR CLIENTES
Cuando la tienda permita publicar opiniones, fotografías u otro contenido, el usuario será responsable de que dicho contenido:
- Sea veraz según su experiencia.
- No infrinja derechos de terceros.
- No contenga información ilegal, discriminatoria, amenazante o abusiva.
- No incluya software malicioso o contenido destinado a manipular el funcionamiento de la tienda.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para ello.
Si nos autorizas a utilizar fotografías, opiniones u otros contenidos con fines comerciales, dicho uso se realizará de acuerdo con la autorización concedida y la normativa aplicable.
17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente los contenidos o condiciones de esos sitios externos.
Cuando accedas a un servicio de terceros, te recomendamos revisar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
18. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
En ella encontrarás información sobre los datos que tratamos, las finalidades, bases jurídicas, proveedores utilizados y los derechos que puedes ejercer.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad:
19. RESPONSABILIDAD
Amparo y Sofía responderá frente al consumidor en los casos establecidos por la legislación aplicable.
No pretendemos excluir ni limitar derechos o responsabilidades cuando legalmente no sea posible hacerlo.
No seremos responsables de interrupciones o retrasos exclusivamente atribuibles a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Nada de esta sección afecta a los derechos legales relacionados con productos defectuosos, falta de conformidad, devoluciones, reembolsos u otras garantías obligatorias.
20. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
Pueden producirse situaciones fuera de nuestro control razonable que afecten temporalmente a la prestación del servicio o a la entrega de pedidos, como:
- Interrupciones graves del transporte.
- Catástrofes naturales.
- Conflictos laborales externos.
- Decisiones de autoridades públicas.
- Situaciones extraordinarias que afecten a redes logísticas o tecnológicas.
Cuando ocurra una situación de este tipo, intentaremos reducir sus efectos y mantenerte informada cuando afecte materialmente a tu pedido.
21. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra empresa está establecida en Países Bajos.
Estos Términos y Condiciones se regirán, en la medida permitida legalmente, por la legislación neerlandesa.
No obstante, si realizas una compra como consumidora y resides habitualmente en España u otro país al que dirigimos nuestra actividad comercial, esta elección de ley no te privará de la protección que te concedan las disposiciones imperativas de la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable en tu país de residencia.
23. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes algún problema con un pedido, te recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolverlo directamente:
También podrás recurrir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo disponibles conforme a la normativa aplicable.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
24. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en esta página.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes en el momento en que se realizó el pedido.
25. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si decides suscribirte voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones y ofertas mediante los canales para los que hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a:
Si en el futuro utilizamos marketing por SMS, las condiciones específicas y el mecanismo para cancelar la suscripción se mostrarán claramente al registrarte.
26. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones:
Amparo y Sofía
Correo electrónico: info@amparosofia.com
Sitio web: www.amparosofia.com