Política de Privacidad
Amparo y Sofía
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En Amparo y Sofía nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:
Nombre comercial: Amparo y Sofía
Correo electrónico: info@amparosofia.com
Sitio web: amparosofia.com
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o atención al cliente, escríbenos a info@amparosofia.com.
Es la forma más rápida de recibir ayuda de nuestro equipo.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@amparosofia.com.
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Información relativa a compras y transacciones.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Preferencias de marketing y comunicaciones comerciales.
- Información técnica relacionada con el uso de nuestra web, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
Los datos de pago son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Para procesar el pago, preparar y gestionar el pedido, organizar el envío, tramitar devoluciones o reembolsos y mantenerte informada sobre el estado de tu compra.
Atención al cliente
Para responder a consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones exigidas por la legislación aplicable.
Prevención del fraude y seguridad
Para proteger nuestra tienda, nuestras transacciones y nuestros clientes frente a usos fraudulentos, abusivos o ilícitos.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviarte novedades, promociones, ofertas o información sobre nuestros productos. Podrás darte de baja en cualquier momento.
Analítica y mejora de la tienda
Cuando corresponda y, en su caso, previa obtención del consentimiento necesario, podemos analizar cómo se utiliza nuestra tienda para mejorar su funcionamiento, experiencia de usuario y rendimiento.
4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.
Según la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:
- La ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, entrega, devolución o atención relacionada con un pedido.
- El cumplimiento de una obligación legal, cuando debamos conservar o utilizar determinada información por exigencia legal.
- Tu consentimiento, por ejemplo, cuando te suscribes voluntariamente a determinadas comunicaciones comerciales o aceptas cookies no esenciales.
- Nuestro interés legítimo, cuando sea aplicable, por ejemplo, para prevenir fraude, proteger nuestra tienda o mejorar determinados procesos, siempre valorando previamente tus derechos e intereses.
El consentimiento deberá ser libre, informado e inequívoco y puede retirarse posteriormente. La normativa española no considera válido el consentimiento obtenido mediante inacción o casillas premarcadas.
5. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Algunos datos son necesarios para poder tramitar un pedido, como tu nombre, dirección de entrega y datos de contacto.
Si no proporcionas los datos necesarios, es posible que no podamos procesar o entregar correctamente tu pedido.
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda y prestar nuestros servicios, entre otros:
- Shopify y sus proveedores tecnológicos.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento, correo electrónico y servicios tecnológicos.
- Herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de analítica y marketing, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
- Asesores profesionales, autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir las finalidades correspondientes.
7. SHOPIFY E INFORMACIÓN SOBRE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Para clientes del Espacio Económico Europeo, determinados datos son inicialmente tratados por Shopify International Limited, con sede en Irlanda. Shopify también utiliza empresas de su grupo y proveedores externos para prestar sus servicios.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se producen transferencias internacionales de datos, se utilizan los mecanismos de protección exigidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras y transacciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados exclusivamente sobre la base de tu consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando retires dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a info@amparosofia.com.
La legislación española establece, con carácter general, restricciones al envío de comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas y exige que estas comunicaciones sean claramente identificables.
10. RECORDATORIOS DE CARRITO
Si habilitamos recordatorios de carrito abandonado, podremos utilizarlos únicamente cuando exista una base jurídica adecuada para hacerlo y de acuerdo con tus preferencias de comunicación.
No utilizaremos tu número de teléfono o correo electrónico para enviarte comunicaciones promocionales cuando la normativa aplicable exija consentimiento y este no haya sido obtenido.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la web, recordar preferencias, analizar el tráfico o mostrar contenidos y publicidad relevantes.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente.
En España, la AEPD exige que aceptar y rechazar las cookies no necesarias se ofrezca con una visibilidad equivalente.
Puedes consultar información más detallada y modificar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies de la tienda.
12. TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión de tus datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de tus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando la normativa así lo establezca.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos verificar tu identidad. Solo solicitaremos documentación identificativa adicional cuando sea razonablemente necesario para confirmar quién realiza la solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente.
13. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Shopify también aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos que trata en la prestación de sus servicios.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Cuando abandonas nuestra web y accedes a un servicio externo, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de dicho tercero. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros proveedores, nuestros tratamientos de datos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.
16. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
Amparo y Sofía
Correo electrónico: info@amparosofia.com